Perguntas frequentes
Máquinas de costura, peças e assistência técnica — tudo o que você precisa saber
Dúvidas comuns de costureiras, ateliês, facções e confecções sobre conserto, manutenção, peças originais e compra de máquinas de costura industriais e domésticas na Demaq.
Onde fica a Demaq e qual é o telefone / WhatsApp para assistência técnica de máquinas de costura?
A Demaq – Peças e Acessórios é uma loja de máquinas de costura industriais e domésticas com assistência técnica especializada em São Paulo. O atendimento é pelo telefone (11) 4044-3726, que também é nosso WhatsApp oficial. Atendemos costureiras, ateliês, facções e confecções da Grande São Paulo (Zona Leste, Zona Norte, Zona Sul, Zona Oeste, ABC – Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Osasco, Guarulhos, Barueri e região) com técnico próprio.
Quanto custa consertar uma máquina de costura industrial? Como funciona o orçamento?
O preço do conserto de uma máquina de costura industrial (reta, overlock, galoneira, interlock, travete, botoneira, colarete, cobertura, elastiqueira) depende do defeito: quebra de agulha, ponto falhado, motor queimado, embreagem gasta, troca de correia, regulagem de tensão, troca de bielas, cambota ou lançadeira. Na Demaq o orçamento é gratuito e transparente: nosso técnico avalia a máquina, informa o valor da mão de obra e das peças originais antes de executar qualquer serviço. Não cobramos taxa surpresa e você só autoriza depois de saber o valor total.
Vocês fazem assistência técnica na minha casa ou ateliê? Atendem em quanto tempo?
Sim. A Demaq faz assistência técnica de máquina de costura a domicílio em São Paulo e região metropolitana, ideal para quem tem máquina pesada (Direct Drive, industrial reta, overlock, galoneira) que não pode ser transportada. Nosso compromisso é atendimento rápido em casos de urgência, para você não perder prazo de entrega. Também atendemos na oficina, com retirada e entrega em alguns bairros.
Quais marcas de máquina de costura vocês consertam e vendem?
Trabalhamos com as principais marcas do mercado brasileiro e importado: Singer, Brother, Juki, Siruba, Jack, Sun Special, Bracob, Yamata, Pfaff, Elgin, Janome, Kingtex, Zoje, Toyota, Jontex, entre outras. Consertamos máquinas industriais e domésticas, mecânicas e eletrônicas, com peças originais. Se você não sabe a marca, mande uma foto no WhatsApp que identificamos para você.
Vendem máquinas de costura novas e seminovas? Qual a diferença entre Direct Drive e motor de embreagem?
Sim. A Demaq vende máquinas industriais novas com garantia de fábrica e seminovas totalmente revisadas em nossa oficina, com garantia Demaq escrita. Máquinas com motor Direct Drive (motor acoplado direto no eixo) são mais silenciosas, econômicas (gastam até 70% menos energia que motor de embreagem), não precisam de correia, ligam e desligam junto com o pedal e são ideais para costurar em casa, ateliê ou apartamento sem incomodar vizinhos. Máquinas com motor de embreagem são mais baratas e conhecidas, porém mais barulhentas e gastam mais luz. Nossa recomendação para produção diária é sempre Direct Drive.
Vocês parcelam a compra da máquina de costura? Aceitam quais formas de pagamento?
Sim. Parcelamos no cartão de crédito em várias vezes (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard), aceitamos PIX com desconto à vista, boleto bancário e temos condições especiais para combos completos de máquinas para montar confecção ou facção (reta + overlock + galoneira). Faça uma simulação sem compromisso pelo WhatsApp.
Quais peças e acessórios de máquina de costura vocês têm em estoque?
A Demaq mantém em estoque as peças de reposição mais procuradas: agulhas (DBx1, DCx1, DPx5, UYx128), bobinas, caixas de bobina, lançadeiras, calcadores (calcador de zíper, de embainhar, de pesponto, de viés, teflon), chapas de agulha, dentes impelentes, correias, motores completos (embreagem e Direct Drive), pedais, joelheiras, bielas, cambotas, molas, parafusos, óleo lubrificante, linhas industriais, fitas métricas, tesouras e acessórios em geral. Se a peça não estiver em estoque, encomendamos com entrega rápida em São Paulo e região.
Minha máquina está com defeito (não puxa a linha, quebra agulha, embuchando, ponto falhado). Vocês resolvem?
Sim, esses são os defeitos mais comuns e todos têm conserto na Demaq. Ponto falhado, linha embuchando embaixo do tecido, quebra de agulha, tecido não avança, tensão da linha desregulada, ruído estranho no motor, máquina esquentando, pedal sem resposta, luz apagada, correia frouxa — nosso técnico diagnostica e conserta. Muitas vezes é só uma regulagem simples ou troca de peça de baixo custo. Mande uma mensagem descrevendo o problema no WhatsApp que já damos um pré-diagnóstico gratuito.
Qual a diferença entre reta, overlock, galoneira, interlock e coverstitch?
Reta industrial: costura ponto reto em tecido plano e malha leve, base de qualquer confecção. Overlock (ou máquina de chulear): faz o acabamento das bordas com 3, 4 ou 5 fios, evita que o tecido desfie e é indispensável para malharia. Galoneira: faz a barra profissional de camiseta, punho e cós com ponto cadeia duplo por cima e chuleado por baixo — aquele acabamento de loja grande. Interlock: costura elástica para malha fina, lingerie e moda fitness. Coverstitch / cobertura: variação da galoneira para acabamento decorativo. A Demaq vende, conserta e faz manutenção preventiva em todos esses modelos.
Vocês dão garantia no conserto e nas máquinas? Peça original ou paralela?
Sim. Todo serviço de assistência técnica realizado na Demaq tem garantia escrita de 90 dias no serviço executado. Máquinas novas seguem a garantia do fabricante (normalmente 1 ano), e as seminovas têm garantia Demaq de 3 a 6 meses conforme o modelo. Trabalhamos exclusivamente com peças originais das marcas — nada de peça paralela chinesa genérica que quebra em 15 dias e faz você perder produção de novo. Peça original custa um pouco mais e dura muito mais.
Faço confecção / facção — vocês montam combo de máquinas para começar?
Sim, essa é uma das especialidades da Demaq. Montamos combos completos para quem está abrindo confecção, facção ou ateliê: máquina reta industrial + overlock + galoneira Direct Drive, com mesa, motor, luminária, cadeira e kit básico de acessórios. Também oferecemos consultoria gratuita sobre quais máquinas você realmente precisa para o tipo de peça que vai produzir (moda fitness, jeans, malharia, lingerie, moda praia, uniformes, enxoval), evitando que você gaste dinheiro com equipamento errado.
Fazem manutenção preventiva? De quanto em quanto tempo devo revisar minha máquina?
Sim. A manutenção preventiva de máquina de costura é o que evita a máquina parar no meio de uma encomenda urgente. Recomendamos revisão a cada 6 meses para uso doméstico e a cada 3 meses (ou 500 horas de uso) para uso profissional intenso. Na revisão preventiva a Demaq faz limpeza interna, lubrificação com óleo específico, ajuste de tempo, regulagem de tensão, troca de peças de desgaste (agulha, bobina, correia se necessário) e teste completo. Sai muito mais barato que consertar quebra grave.
